VPNchee · Помощь
Работает по Wi-Fi, но не через мобильный интернет
Wi-Fi от 4G-роутера или раздачи телефона тоже использует сеть мобильного оператора.
- Проверьте, открываются ли обычные сайты без VPN в этой сети.
- Обновите отдельную подписку для INCY и попробуйте AUTO. Затем сравните с домашним проводным интернетом.
- Если доступны другие серверы или запасные Outline-ключи, проверьте их по одному.
- Сообщите поддержке оператора, город, устройство и результат проверки в обеих сетях.
Если оператор ограничил доступ к внешним адресам, смена VPN-сервера может не помочь. Гарантировать подключение в такой сети нельзя.
Нужна помощь?
Перед обращением: как собрать логи INCY со скриншотами
Укажите устройство и систему, VPN-приложение, город, провайдера или мобильного оператора, текст ошибки и что уже проверили. Если проблема только со звонками или одним приложением, уточните это.
На скриншотах скройте ссылку подписки, ключ и QR-код. Пароли и коды подтверждения не нужны.